Рынок автотранспортных услуг

ВВЕДЕНИЕ

С давних времен транспорт являлся двигателем прогресса. Человек использовал любые подручные средства для перевозки людей и грузов. С изобретением колеса, а несколько позже и различных типов двигателей человек стал соответственно развивать и средства передвижения: повозки, кареты, пароходы, паровозы, самолеты и т. д. Это позволяло совершать поездки на большие расстояния и с различными целями. Если под словом «транспорт» понимается, прежде всего, процесс перемещения материальных масс и людей в пространстве, то после пищи, одежды и жилища для физического существования человека необходим еще и транспорт. В сущности, без перемещения орудий и предметов труда и самого человека невозможно ни добывание (производство) пищи, ни изготовление одежды и жилища, ни какая-либо другая целесообразная деятельность.
Транспортный сервис – это набор транспортных услуг, предоставляемых при перевозке грузов и пассажиров. Перевозки осуществляются различными видами транспорта – воздушным, наземным, водным. Уровень и тип транспортного средства, протяженность перемещения обуславливают специфику транспортного сервиса. Однако популярность или востребованность разных видов транспорта для туристских перевозок зависит от географических и климатических условий страны, национальных традиций, социального положения и жизненного уровня людей и от других факторов. У каждого вида транспорта есть свои преимущества и недостатки, но все виды, транспортных систем преследуют одну главную цель – наиболее полное удовлетворение потребностей, через предоставление соответствующего сервиса, при реализации услуг по перевозке.
Цель курсовой работы: определить сущность сервиса транспорте
Объект курсовой работы: ИП Зарецкий И.Н.
Предмет: сервис, предоставляемый на различных видах транспорта
Задачи работы:
– изучить теоретические аспекты организации сервисных услуг;
– изучить суть сервисных услуг в сфере грузоперевозок;
– изучить особенности организации сервисных услуг на транспорте;
– произвести исследование сервисных услуг грузового транспорта (на примере организации (ИП Зарецкий И.Н), занимающейся перевозками грузов по России.
– дать рекомендации по развитию сервисных услуг в транспортной организации.


1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

1.1 Функции транспорта в государстве

Важность транспорта для страны, занимающей 1/6 площади земного шара, исключительно велика. Он выполняет важные экономические, политические, социальные, культурные и оборонные функции в государстве.
Экономическая роль транспорта в основном ограничивается всем производственным и основным оборудованием для разделения труда, специализации и сотрудничества предприятий, а также всеми видами сырья, топлива и продуктов питания. производство в точках потребления. Образно говоря, транспорт - это кровеносная система государства. Без транспорта невозможно освоить новые районы и новые природные богатства. Являясь частью производительных сил, он служит переменным условием рационального размещения производства и высокой производительности общественного труда. По сути, он является пионером в формировании территориальных комплексов, особенно в Сибири, на Севере, на Дальнем Востоке. Транспорт является важным фактором экономической интеграции между странами, а также международной торговли [12, с. 65].
С другой стороны, транспорт сам по себе является крупнейшей отраслью национальной экономики. Базовые транспортные фонды, созданные министерствами транспорта, составляют около 13% от общего объема государственных средств, а доля основных производственных фондов превышает 20%. Если к этому добавить ведомственные транспортные средства, то доля всей транспортной экономики в общем фонде страны будет намного выше [4, с.74].